Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait dijital kanallar üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği tur/seyahat hizmetinin satışı ve ifasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşme; ilgili mevzuat (Mesafeli Sözleşmeler, tüketici mevzuatı, KVKK vb.) kapsamında düzenlenmiştir.

Hizmetin temel nitelikleri; tur programı, tarih/saat, kişi sayısı, dahil/hariç hizmetler, konaklama türü, buluşma noktası, transfer detayları, varsa özel şartlar ve toplam bedel; Platform’da ilgili ürün sayfasında ve/veya Alıcı’ya iletilen bilgilendirmelerde yer alır.

• Paket tur / günlük tur / transfer / biletleme / konaklama gibi hizmetler “hizmet” niteliğindedir.
• Kontenjan sınırlı olabilir; rezervasyonun kesinleşmesi için tedarikçi onayı gerekebilir.
• Tur programında, mücbir sebep veya operasyonel zorunluluklar nedeniyle makul değişiklikler yapılabilir.

Hizmet bedeli ve varsa vergi/harç/ek hizmet ücretleri (sigorta, ekstra tur, giriş ücreti vb.) sipariş ekranında belirtilir. Alıcı, ödeme öncesinde toplam bedeli görerek onaylar.

• Fiyatlar aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (TL) cinsindendir.
• Kampanya/indirimler belirli tarih, kontenjan veya koşullarla sınırlı olabilir.
• Bariz fiyat hatası olması halinde Satıcı, siparişi iptal ederek bedeli iade etme hakkını saklı tutar.

Alıcı, ödeme adımını tamamladığında sipariş/rezervasyon talebi oluşturulur. Bazı hizmetlerde (kontenjan/tedarikçi onayı gereken durumlar) kesinleşme, onay bilgilendirmesi sonrasında gerçekleşir.

• Ödeme, banka/kredi kartı, havale/EFT veya Platform’da sunulan diğer yöntemlerle alınabilir.
• Satıcı, kart bilgilerini saklamaz; ödeme altyapısı sağlayıcılarının güvenlik süreçleri geçerlidir.
• Şüpheli işlem güvenliği için ek doğrulama/iptal hakkı saklıdır.

Satıcı; tur/seyahat hizmetini, sipariş onayıyla belirlenen tarih ve koşullarda sunmayı taahhüt eder. Alıcı’ya; rezervasyon teyidi, tur programı, buluşma noktası ve gerekli bilgilendirmeler SMS/e-posta/arama gibi kanallarla iletilebilir.

• Alıcı, tur saatinden önce hazır bulunmak ve kurallara uymakla yükümlüdür.
• Kimlik/pasaport, vize, yaş sınırı, sağlık koşulları gibi gerekliliklerden Alıcı sorumludur.
• Hizmetin gereği olarak üçüncü taraf tedarikçilere (otel/ulaşım/rehber vb.) gerekli bilgiler aktarılabilir.

Tur/seyahat hizmetleri; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama/ulaşım/eğlence gibi boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler kapsamında olduğunda, ilgili mevzuat gereği cayma hakkı istisnası doğabilir. Bu durumda Alıcı’nın cayma hakkı bulunmayabilir.

Cayma hakkı uygulanabilen durumlarda ve iptal-iade şartlarında; “İade/İptal Sözleşmesi” ve ürün/tur sayfasında belirtilen özel koşullar esas alınır.

İptal, değişiklik ve iade süreçleri; hizmetin niteliğine, tur tarihine ve tedarikçi koşullarına bağlıdır. Uygulanacak şartlar “İade/İptal Sözleşmesi” ile tur/ürün sayfasında ilan edilen kurallardır.

• İptal talepleri mümkünse yazılı olarak (e-posta) alınır ve kayıt altına alınır.
• İade, ödeme yöntemine göre bankaların işlem sürelerine tabi olabilir.
• No-show (tura katılmama) halinde iade yapılmayabilir (özel şartlara göre).

Doğal afet, hava muhalefeti, salgın, yol kapanması, grev, resmi makam kararları, savaş/terör, tedarikçi iptali gibi mücbir sebepler ve Satıcı’nın kontrolü dışındaki hallerde; tur programında değişiklik, erteleme veya iptal gündeme gelebilir.

• Satıcı, Alıcı’yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.
• İade/alternatif tarih/alternatif hizmet seçenekleri, mevzuat ve tedarikçi kuralları çerçevesinde sunulur.

Alıcı’nın kişisel verileri; “Gizlilik Sözleşmesi / Aydınlatma Metni” kapsamında işlenir. Hizmetin ifası için gerekli veriler, tedarikçilerle paylaşılabilir.

İşbu sözleşme Türk Hukuku’na tabidir. Tüketici işlemlerinde; Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Diğer hallerde genel hükümler uygulanır.